Божий задум. Всесвіт

Часті запитання

Відповіді на найчастіші запитання про замовлення, доставку, повернення та участь у культурних подіях.

Як оформити замовлення на сайті?

Оформити замовлення на паперову книгу та іншу неелектронну номенклатуру можна як з допомогою реєстрації, так і без неї, додаючи товар у кошик. Але щоб в подальшому спростити покупки в нашому магазині та отримати переваги в користуванні програмами лояльності, ми радимо пройти швидку і зручну реєстрацію. Для цього необхідно заповнити поля, в яких слід вказати відомості, необхідні для зворотнього зв'язку з вами. Використовуючи свій логін і пароль, ви завжди зможете дізнатися про стан свого замовлення, завантажити придбані електронні книжки, а при наступних покупках скоротити час на їх оформленні. Кожному замовленню присвоюється унікальний номер, який потрібно завжди вказувати в разі виникнення питань щодо його обробки та відправлення.

ЯК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТИ ПРИДБАННЯ ЕЛЕКТРОННОЇ КНИГИ?

Обов'язково зареєструйтесь на сайті. Оформіть замовлення, увійшовши в магазин під своїм логіном. Оплатіть замовлення в режимі on-line карткою або за допомогою інших запропонованих систем електронних платежів. УВАГА! При любому іншому способі оплати (накладений платіж, чек, готівка й т.п.), крім електронного, доступ до завантаження файлів буде відкрито лише після зарахування грошей на наш рахунок! Увійдіть під своїм логіном в особистий кабінет. Придбана книга буде доступна для завантаження.

Яка доставка доступна в Україні?

Доставляємо замовлення по Україні у відділення та поштомати перевізників, а також кур’єром у доступних населених пунктах.

Чи можна повернути книгу?

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.

У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції Продавець, за бажанням Покупця, здійснює обмін товару на товар належної якості або здійснює повернення коштів у розмірі вартості поверненої продукції. Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до спотворення або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо.

Покупець має право повернути браковану книжкову продукції протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього слід оформити заявку, у разі покупки в інтернет-магазині «Книжкова Полиця», звернувшись за тел. (097) 880-63-79, або написавши на e-mail: order@knigionline.com. При оформленні заявки на повернення товару слід зазначити реквізити розрахункового документу, виданого Покупцю разом із проданим товаром. Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок Продавця. Продавець здійснює повернення коштів Покупцю, у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання Продавцем книжкової продукції з елементами поліграфічного браку.

Як отримати бонус за відгук?

Залиште змістовний відгук про придбану книгу. Після перевірки та публікації відгуку бонус буде нараховано згідно з умовами програми.

Як записатися на літературну подію?

Відкрийте сторінку обраної події та заповніть форму реєстрації. Підтвердження участі надійде на вказані контактні дані.

Чи є електронні книги у форматі PDF?

Доступний формат електронної книги зазначено на сторінці кожного видання. Формати можуть відрізнятися залежно від правовласника.

Як підтримати українських авторів?

Купуйте книжки українських авторів, залишайте відгуки, рекомендуйте видання друзям і відвідуйте літературні події.

Як зв’язатися з підтримкою?

Зателефонуйте за номером, вказаним у шапці сайту, або скористайтеся контактами на сторінці «Контакти».

Часті запитання

«Книжкова полиця» – християнська книгарня